秋景如画游人如织。在举国欢庆中华人民共和国成立70周年的日子里，乌镇旅业全体巾帼文明岗岗员祝我们的祖国生日快乐，永远年轻！
随着国庆节的到来，全体岗员将面临高强度的工作，为期7天小长假的高峰期前，我们做足了准备。
节前备战篇，票务中心集体培训黄金周指导原则及注意事项，做好突发状况和应急措施的落实，以及安排各点位人员及主要负责人落实接待方案，总结历年来的问题并提出解决方案 提高窗口轮换率，确保票款的安全；接待导游板块进行了黄金周节前动员大会，再次明确熟悉各种安全应急通道及景区多条疏散路线，演习安全事故应急处理情景，排练相应民俗节庆文艺节目等，以确保游客安全舒适游玩；大前台和预订中心也开展了游客高峰期提高服务效率等一系列对应的培训及演练，岗员们用实际行动告诉八方来客，我们准备好了！
迎战篇，10月1日，西栅服务中心的广场上举行了升国旗仪式，在冉冉升起的五星红旗下，我们迎来了祖国母亲华诞70周年，也迎来了乌镇旅业巾帼文明岗建岗11周年，在成立巾帼文明岗的11周年来，岗员们始终坚守，将最大的善意释放给每一位游客的理念，在各自岗位上默默坚守，面对黄金周到来，以整装待发，积极投入到一线岗位上。进到游客服务中心里，从咨询台到售票处，再到大前台及接待导游板块，每个角落都井然有序回答客人的问题，解决客人的难题，做到见有问候，问有答声，求有助解，岗员们的一言一行，组成了一道亮丽的风景线，用优美的姿态展现了巾帼独特的魅力。随着岗员们素质不断提高，服务意识不断提升，传承发扬巾帼精神的步伐将铿锵向前，用勤劳和善意谱写一份责任的不朽篇章，用行动献礼祖国，高质量的服务是对远道而来宾客最好的馈赠。
战后总结篇，在全体岗员共同努力之下，各部门运作运转高效，赢得了顾客的好评，这也是对我们最大的嘉奖。我们将继续学习发扬巾帼精神，坚持理念，刻苦奋斗，创造更多的辉煌，让我们满怀信心和期待，全力以赴，再上征程！
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