11月21日下午，景区管理公司组织景区商铺进行了年终的考核。

本次的商铺年终考核会议由景区管理公司商铺主管彭笑寒主持，主要考察商铺员工对景区的相关知识的熟悉了解程度。在考核之前，他代表景区管理公司商铺管理部与各商铺召开了一个简短的年度交流会，各个商铺也提出了一年之中大家遇到的各种问题，大家相互交流沟通解决问题。

交流会结束后，年度考核正式开始。考试进行20分钟后大家陆续交卷离场。景区老商铺临水人家饭店的店长赵梦雅告诉我们，今年是临水人家入驻景区的第十二个年头了，这也是她第九次参与年度考核，完全是基于彼此之间的相互信任，试卷中的题目其实都是平时日常在操作的，是常规的工作，一些常用的电话也是已经牢记在心，所以答起题来就很得心应手了，希望来年的合作能够更加默契。

彭笑寒向我们介绍，每一年管理公司针对景区内的商铺，会举办一个考核，包括笔试、日常行为表现、奖励罚款制度的遵守等方方面面的评判，最终，结合商铺各方面的表现，西栅景区商铺管理部对表现突出的商铺进行表彰，另一方面，作为景区商铺的管理者，也是希望借此机会能够更好地了解各个商铺，存在问题及时解决，同时也起到各个商铺相互间有效竞争与优化的作用。

年度考核是乌镇景区优化管理常年所积累起来的一套模式，每个部门接下来的近一个月中都会陆续展开，也希望在年度考核中涌现出许多优秀的商铺经营者，不断地充实乌旅大家庭，同时乌旅人坚持不忘初心，力争将最大的善意释放给每一位游客。