9月26日，乌镇西栅景区游客服务中心改造扩建完成，重新开业，喜迎国庆中秋双节。

服务中心新落成 功能服务大提升

新落成的游客服务中心外立面并没有作过多的改动，内部却是修葺一新，变化翻天覆地。占地面积扩大，功能区域划分得更加合理和精细。

站在服务中心大厅，眼界所及，空旷而敞亮，格外气派。纯透明玻璃天窗取代传统屋顶，极大地增加了大厅内的采光性。

玻璃下方的全红木斗形天穹，中式榫卯环扣体现了设计者的匠心独具。

针对以往售票窗口过少且集中导致游客一多就会出现排队拥挤、混乱等现象，在改造时就已经将纯玩售票窗口独立设置并率先开放使用，这一措施可以将不同类型的游客进行分流从而缓解压力。

新的游客服务中心只保留一部分业务

大厅宽敞又明亮

游客服务中心内则保留住宿办理、前台接待、咨询预订、导游服务、行李寄存托运、宠物寄养室、游客休息处等功能性服务设施。

住宿办理

游客休息处

行李寄存托运

景区入口（检票处）

自动寄存柜

“升级”还体现在一个特殊的环节。

游客服务中心多了两张“新面孔”：星巴克咖啡与罗森便利店。游客们在这里办理业务之余，也能坐在星巴克的临水阁台享受秋天的第一杯咖啡，或是在罗森买到必要的小食和商品。

而新开的乌镇景区文创旗舰店——乌镇好礼，是将原有的礼品店进行豪华“升级”，90平米的半封闭空间增加到145平米的半开放空间，拥有10米长的临湖全景落地玻璃窗，元宝湖湖景尽收眼底。

“乌镇好礼”设计图 十一开业 敬请期待

“乌镇好礼”将集中展示乌镇古北两地的精妙文创品与周边，如此一来，游客们抵达或者离开之时，能够在游客服务中心即买到心仪的伴手礼。

文创店的整体空间及产品基调充分体现乌镇景区创新、和谐、包容、进取的品质，一方面传递着小镇精致风雅的人文底蕴内核，另一方面也释放着乌镇景区搭建多元化交融的平台运营理念。

“精致”是乌镇文创的代名词

口碑老店今新开 品质服务再升级

西栅内的店铺一直秉承“一店一品”原则、从不宰客欺客而名声在外。在提倡服务品质提升的当下，一些老店也“着手”整饬内里。

竹器铺、桥头花铺、亦昌冶坊、拂风阁等等11家原先老旧的店铺也纷纷装饰一新，以全新的面目出现在十一黄金周各位游客的面前。

农产品商行原本只是零散售卖来自乌村的新鲜水果蔬菜，经过翻新，顿时有了一种网红水果店的既视感。

来自乌村的蔬菜瓜果新鲜饱满，种类丰富，在乌村能够体验自然的农耕生活、尝到新鲜生态的“一小时蔬菜”。

这次翻新，农产品商行还增加了切配、装盘功能，游客可以买到现切的蔬菜水果沙拉，给顾客比较人性化的服务。

预案准备已妥善 全力迎接黄金周

为了保证黄金周期间的“安全”、“有序”、“快速”、“优质”、“人性”，九月初，公司就已下发《2020年十一黄金周方案》，迅速成立了一支以公司总裁陈向宏为总指挥的领导小组，下设各个执行小组，力求做到事无巨细，确保每一位游客能够在乌镇度过一个美妙的假期。

每逢黄金周，公司领导小组都会组织节前安全大检查，确保景区食品卫生、安全隐患等方面不存在任何问题。

在面对即将到来的游客高峰情形时，管理公司制定东西栅客流高峰分流管控安排表，梳理东西栅景区易堵区域。每个区域都有专人负责，细化分层次、分时段控制、疏导、紧急疏散人流的预案。

疫情的常态化要求全体乌旅人仍需要做好疫情的防控与紧急处理。

为了保障景区工作人员的安全，公司也为一线面客人员配备了护目镜、N95口罩、一次性手套、免洗消毒液等，对员工负责，也让游客放心。

在各自召开的十一黄金周动员会上，针对游客量的剧增、突发状况的频发，各部门都对内部做了详尽的培训与警醒。

乌镇旅游做好了充分的准，群策群力，万众一心，誓将“最大的善意释放给每一位游客”！