12月3日，万众瞩目的第四届世界互联网大会将正式拉开帷幕。6天倒计时，目前，乌镇旅业大会的各项筹备工作已顺利进入收尾阶段，乌镇旅业全员集结，迎接八方来客。

召开全员动员大会 积极保障大会工作

前日，乌镇旅业配合互联网会议的10余专项工作组召开了乌镇峰会动员大会。在公司总裁陈向宏的带领下，连日来，各工作组密切配合、积极沟通、加班加点、互相协助，高水平、高标准、高质量地保障着大会各项工作有序推进。

▲乌镇旅业召开乌镇峰会接待工作动员会

每年，互联网大会的晚宴都是大咖云集，是整个大会期间不可错过的一大亮点。乌镇旅业对晚宴的安排十分重视。11月26日，公司总裁陈向宏指导下，召开互联网大会晚宴保障动员大会，落实大会晚宴各个细节，力求为海内外的嘉宾奉上一场精彩纷呈的高规格互联网盛宴。

▲乌镇旅业互联网大会晚宴保障动员大会

15个展馆全力准备  一览互联网风情和智慧风向

此次互联网之光博览会的会场涵盖了乌镇互联网国际会展中心的15个展馆，可谓规模空前。在前期完成电力、网络等基础性线路布置后，这两天，展区迎来布展团队。值得一提的是，本次大会将首次启用智慧消防系统，通过手机扫码，实时记录各点位安全状况，实现24小时数字化管理。

▲工作人员在向记着展示智慧消防系统

人力重点岗位培训 保障大会顺利召开

▲大学生志愿者正在接受培训

为了保障大会的顺利召开，乌镇旅游股份有限公司人力资源部对大会重点岗位进行了招聘，包括有经验的会展人员和英语方面的人才，大会前，北京古北水镇约100多名员工来到乌镇支援，为了使他们尽快进入工作状态，公司采取了导师制的方式，一对一带他们熟悉景区和路线。

除了公司的员工，大学生志愿者也是大会中不得不提的一条风景线。今年，来自浙传，浙外，嘉职等高校，约250名大学生志愿者来到乌镇，为大会期间的接待工作助力。其中，有约100名志愿者成为大会期间的cco，为大会嘉宾提供一对一的接待服务。

据悉，大学生志愿者们早在11月初就来到乌镇接受培训。公司就制定了详细的培训计划，安排好每天的上课内容，使整个培训期张弛有度。在近一个月的培训时间里，志愿者们要接收景区知识、酒店资源、会场位置、特色餐饮、接待礼仪、英语口语等多方面的内容培训。

乌村增设600餐位，昭明书舍新修迎客 扩容增位保障大会

在去年的乌镇峰会期间，与大家初次见面的乌村获得了很多嘉宾的青睐与认可，今年，乌村将再次参与第四届乌镇峰会的接待工作。据了解，为了带给嘉宾们更加耳目一新的体验，乌村将启用今年全新开放文化中心。乌村文化中心于今年暑期正式对外开放，设有大型童玩馆、麦田泳池、烘焙室、瑜伽房等多种综合型娱乐设置，大会期间也将以全新的面貌再迎贵宾。值得一提的是，第一次投入大会使用的麦田餐厅和蔷薇餐厅，这两大餐厅的开放将为乌村增设600余餐位，可更全面更有序的保障嘉宾的就餐。此外，今年乌村还将迎来各类咖会10余场，届时，麦田剧场、主题客厅等多个新增咖会点都将全面启用。

昭明书舍酒店因独特的书式独立客床设计，颇受与会嘉宾青睐，今年，昭明书院全面新修，不仅对客房内的设施设备进行了重新更换，房内布置也有了很大的改进，灯光变亮了，增加了跳色软装，添置了床幔，较以往更加温馨。同时，新开放的明徽餐厅，以其别致的徽派菜系，深受游客喜爱，大会期间，餐厅也将投入使用，满足与会嘉宾了不同口味。此外，一直以来深受各界嘉宾青睐的书生羊肉面店进行了扩容，门店从原来的两开间扩为三开间，还增设了独立的冷菜间和洗碗间，将更好的为每一位嘉宾提供优质服务。

新增5家深夜E食堂 让嘉宾围桌畅谈，扫码点餐享便利

相比去年，今年的深夜E食堂新增了锦岸私房菜、知青年代等多个用餐点位，每家深夜E食堂都拥有特色主打美食，分区域、分种类满足与会嘉宾的多种需求。提供空间，让与会嘉宾在论坛之外更能围桌畅谈互联网。

值得一提的是，扫码、点单、收餐，只需简单三步，即可享用深夜美味。今年全新推出的“扫码点外卖”服务，将最大程度得为与会嘉宾提供便捷的夜宵服务，只需要扫一扫床头柜上的点餐二维码，即可选择各类不同口味深夜E食堂美味，并且将会由工作人员直接将餐点送至客房，实现足不出户就能遍享乌镇特色美食。

此外，为提升对客服务品质，酒店客房对床具类用品进行全面盘查，包括枕芯、被芯、床垫软硬度等检测；对房内一次性用品进行环保定制，做到层层把控；并且在原有杯具消毒设备的基础上，新增迷你消毒柜，带给客人更加放心、安心的体验。酒店中心负责人表示：虽然已经参与过三次大会的接待工作，但是仍然要最以更加精益求精的态度，做好本届乌镇峰会的接待工作。

兵马未动粮草先行 专业配送保障物资

▲保洁客用品备货

为保障大会物资的安全优质，景区配送中心早在10月初从几百家供应商中进行反复挑选，最终挑了42家供应商作为大会期间的供货商，并报送给食药局做好备案。而对于供货商提供的各类产品酒店中心和配送中心经过反复对比、试用之后选择最优质的投入使用。

在食材的选取方面，我们倡导“从田间到餐桌”的农产品供应理念，和供应商一起推进食材可追溯管理；完善农产品供应体系，更好控制了食材的质量，可进行源头追溯。通过一物一码二维码技术，可以实现蔬菜种植过程全程溯源。我们借力蔬菜二维码追溯系统，实现了蔬菜质量可追溯。一袋白菜、一根玉米，手机一扫二维码，就可以知道它的产地、生长过程、采收信息、施肥的记录等所有的信息。另外相关的质量检测报告、产地认证证书、绿色食品证书等证书也能一一体现，保证了采购的蔬果安全性。

除了生鲜类的食材当天到外，一些预包装的食材及干货调料等都要提前做好备货，备货后邀请食药局派驻配送中心总仓，对所有备货食材原材料继续抽样检测，保障大会的食品安全。

将优质服务外延至机场 让嘉宾感受回家的感觉

本次互联网大会上，乌镇旅业第一次承接外围的嘉宾接待，把景区内的高质量接待服务延展到了景区外围，让嘉宾第一时间感受到宾至如归的服务。

本次交通组由公司各个部门抽调人员组成，根据各个接站点（上海虹桥枢纽、上海浦东机场、杭州高铁站、桐乡高铁站）进行人员的安排，安排了公司中层干部驻点负责。各接站点负责人也在前期进行了实地踩线，并根据踩点情况制定交通接送站详细方案。后期还将陆续进行多次踩点，组织各个站点的负责人以及接站人员，去现场进行模拟操作，并逐步完善接送站方案。人员培训方面，制定计调人员培训计划，主要对计调工作职责、流程进行培训，召集所有驾驶员负责人，对驾驶员服务要求及标准进行培训及强调，接待人员的礼仪培训。

景区保洁出“奇”招 靓丽风景迎大会

为了更好的完成世界互联网大会乌镇峰会的接待服务工作，乌镇景区保洁今年做出了不一样的改变，有不少值得一看的亮点。

在公共卫生方面，景区将引入更多高新技术应用，首先是在12月的乌镇，西栅景区将实现公厕热水全覆盖，所有公共厕所提供24小时热水。为来宾们提供更贴心的服务。

大会期间，会展中心将实行道路清扫机械化，为提高了工作效率，维持景区的整洁与舒适，景区配备了路面清扫车、地面清洗机、落叶清理机等机械化设备，从大会准备阶段开始将陆续的投入使用。将道路清扫的机械化，引入到乌镇景区这样的古镇里景点，在全国本类景区中做的也是较为完备，成熟。

在垃圾处理方面，景区建造了专业级的垃圾收集清运中心，结合垃圾的成分、景区发展情况，水文、地质等条件，进行垃圾无害化处理，除此之外为了方便垃圾的收集分类工作，景区各点设置了独立的垃圾收集房。

景区配套大军再次出击 保驾护航我在行

为保障景区酒店设施安全，保证来宾得到最好的住宿体验，景区配套保障部在大会前针对嘉宾入住酒店保障，对客房各类设施进行检修、维保；同时，为保证大会期间乌镇互联网国际会展中心的正常使用，大会的正常开展，配套技术组重点针对会展中心设施维保工作，尤其是电力、空调、电梯、消防方面。

此外，互联网大会前期，配套保障部厨房综合维修组根据工作实际安全需要，制定11月份整体厨房安全检查保养计划，从月初开始对东西栅景区140多个大小厨房进行保养维修，对天然气管道、阀门井、调压箱，进行安全检查，消除安全隐患，确保互联网大会期间厨房设施设备正常运行。

▲员工在接受培训

第四届互联网大会开幕在即，大会筹备的每个细节，折射了乌镇旅业全员的认真和热情。今日一丝不苟，全员集结，为的是明日高朋满座，宾至如归！！！