为保障即将到来的世界互联网大会乌镇峰会的接待工作，9月10日，人力资源部在通安客栈国乐厅内组织了《职业形象塑造与优雅礼仪训练》培训，参训的80余位部门小教员分别来自公司各一线部门。

本次培训由人力资源培训专家张丽担任讲师，通过“理论+实操”的培训方式，在将近三个小时的课程培训中，将标准的服务礼仪传授给各在场人员。

据悉，每位部门小教员于培训之后，在各自部门内组织服务技能提升培训，将培训要点传达至每位一线部门员工。

培训的内容分成认识礼仪、服务行业从业职业形象打造、服务仪态训练、标准服务五部曲及基本商业礼仪五个部分。

理论环节，张丽讲师结合礼仪的重要性，从服务人员的着装、仪容仪表、配饰、个人卫生以及每天上岗前后的自我检查等环节进行了全面细致的培训讲解。

在紧接着的优雅服务仪态训练之中，对微笑训练法则、目光礼仪、距离礼仪、手部仪态、四姿标准（站、走、坐、蹲）进行了实际的演示。为了加深印象，张丽讲师还邀请了在座所有人对迎宾礼、鞠躬礼、指引/引领礼、递接礼、开/关门礼进行了情景练习。

通过此次“理论+实操”的专业礼仪培训，旨在让公司的每位员工能够呈现职业形象，同时掌握服务礼仪和商务礼仪的统一标准，从而在各种工作场景中正确展示优雅规范的仪态。参加培训的品牌部蔡敏说：“良好的礼仪和形象不仅彰显了我们的个人形象和素养，更是彰显企业形象的重要因素。”

在即将到来的世界互联网大会乌镇峰会中，乌镇景区将一如既往地承担会场、宴会服务接待及住宿餐饮保障的工作，这就要求公司所有一线工作者要具备服务礼仪基础要求与基本的商务礼仪，以国际一流的服务标准接待四方，把最优、最美、最礼仪的一面展示到大会之中。