11月6日零时起，乌镇西栅景区和乌村恢复运营，景区内的场馆、店铺、酒店、餐厅等恢复正常开放。在确保安全的前提下短短52小时开园，尽显“乌镇速度”！而乌镇景区推出的各项“温情战疫”措施，更是尽显景区人情味。

52小时攻防战——精准防疫 科学防疫 温情防疫

乌镇景区在接到疫情防控消息后，景区快速响应，总裁陈向宏第一时间下达指示，启动公司抗疫应急预案，成立抗疫领导小组和景区内外的应急工作小组，确立对接机制，梳理重要工作项和流程节点，积极配合政府和防疫办开展各项工作。

面对突如其来的疫情危机，乌镇景区迅速下达了暂停游客进入的公告，把影响降至最小范围。配合政府防疫部门在景区排布12组核酸检测点，协助防疫部门做好核酸检测现场的秩序管控。

凌晨左右，景区内所有滞留游客以及工作人员全部有序完成核酸检测，未出现恐慌现象，并及时对酒店、餐厅、游客服务中心等公共场所进行清洁消杀。

短时内，各类咨询量激增，景区迅速组织人员力量增援客服部，接听游客问询电话，回答各类疑问，协助解决各类问题，并针对由于疫情原因，已经预订的游客无法成行这一问题，提前联系客人，主动告知目前景区情况，建议其延期或者退款，协助办理所有退改手续事宜。

面对疫情需要坚守的姿态，也需要有温暖的人情味，乌镇景区在有条不紊开展疫情防控工作的同时，处处从游客体验着眼，推出一系列暖心措施，让游客虽然滞留异乡依然感受到家的温暖。

除了“酒店内做核酸”、“开设24小时超市”、“餐饮份餐隔位”、“免费提供餐饮和住宿”等一列措施，更让有了感动的是，滞留期间，景区的室外游览依然开放，夜间更为滞留游客“留灯”，照常开放夜景灯光，让滞留游客不仅能吃好住好，更能尽览“私享”的乌镇美景。网友感慨：“乌镇夜景亮起的是灯，照亮的却是每个人心中的希望”。“入夜微凉，但乌镇的光很温暖，细雨缠绵，浇不灭的是滚烫的心。”

游客好评如潮 —— 这是对景区人性光芒的回应

乌镇景区一系列的“温情战役”措施，让网友感慨“开创抗疫新模式”。滞留景区的游客也发自肺腑的有话要说：“这样的乌镇，有光，很暖！”

在微博上更是有网友自发发起#乌镇景区为滞留游客留灯#热搜话题，众多网友发布此次乌镇“留灯”的感受：

乌镇景区的代言人@刘若英也深受感受，转发博文，评价“乌镇，是一个会给你留灯的家”

乌镇景区的“二当家”@黄磊也转发网友博文，评论：“我的小镇永远都这样的温暖”

乌镇景区的掌门人@陈向宏回应发文：“我们面对的不是无力，世间的善与爱，是所有困境中的美好与力量。滞留游客发自内心的感受，是对一个景区人性光芒的回应。此刻，一千多名乌旅管理干部和员工，依然坚守岗位，依然与滞留游客在一起，我们同在。”

媒体点赞！—— 一流的景区一流的态度 

疫情发生后，不同团体、各方人士在不同地方为乌镇加油，为乌镇祈祷。全国各地众多媒体纷纷关注报道，而乌镇景区的人情味也赢得媒体的点赞，评价：一流的景区一流的态度。

放央视新闻报道视频 浙江卫视新闻报道视频

新华社、中新社、浙江日报、钱江晚报、新京报也都纷纷发文报道。

上下一心——乌旅人与滞留游客同在

此次疫情消息发布时，乌镇景区大量员工已经开始下班，接到消息的第一时间，乌镇旅游的员工以及管理者们主动请缨连夜迅速返回工作岗位、相互配合、上下一心，以游客安全为第一首要任务，协助所有防疫工作的开展。

因为疫情突发、时间紧迫、临时状况多，内容复杂多变，游客更是关心疫情情况，景区的工作人员全天24小时解答游客提问，“健康码变黄了怎么办？”“二次核酸什么时候做？”“什么时候能离开？”“能不能乘坐公共交通？”……诸多繁琐细碎问题，景区员工一遍遍耐心回复，甚至同一个问题回答几十次，遇到不能解答的问题及时记录反馈防疫部门，得到回复后第一时间回复游客，做好引导、安抚、答疑，现场解决游客提出的各种需求，缓解疫情不明朗时期给游客带来的心理压力和焦虑，成为防疫部门与游客的信息畅通纽带，让游客时刻了解最新信息，安心，放心。

部分游客表示，此次乌镇的防疫措施十分快速且严格，让惶惶不安的他们仿佛有了主心骨。而这些员工很多人彻夜未眠，很多人放下家中老小，很多人一天未能吃一口饭，喝一口水……

疫情消散心未改——乌镇景区欢迎您 

2021年11月6日零时，乌镇景区宣布恢复营业（放恢复开放的公告链接），九点三十分，景区迎来了复园后的第一批游客——来自温州的姜先生一行。据了解，姜先生凌晨四点从上海出发来到乌镇。

姜先生说道，他来乌镇很放心，第一，他接种了新冠疫苗，第二，他48小时的核酸结果和乌镇景区的防疫管控也让他更加安心。

除了姜先生，景区还迎来了从安徽一早自驾过来的、前期滞留景区外的游客等，他们纷纷感言，乌镇的防疫让他有信心，也很放心。

乌镇西栅景区、乌村已然恢复运营，但疫情防控仍然不能松懈，严格管理的乌镇景区像是游客避风港，乌镇景区对酒店、景点、码头、公区等进行了深入的消杀，同时，检票口的工作人员也会温馨提醒到达入口的游客，入园需要检查“健康码”、“行程码”、“测体温”；景区内需要戴口罩，避免长时间聚集和密切接触，尽最大的努力保证每一位到访游客的安全，“将最大的善意释放给每一位游客”，提供始终如一的贴心服务。

乌镇旅游也提醒所有近期来乌镇的游客，注意以下内容：

（需要动态关注，或有调整，每日具体可咨询057388731088）

疫情过后风景好——尾款人们来报道

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疫情残酷，始终是现如今人类面临的最大问题。疫情隔离的是病情而不是人心，乌镇始终以最严格的防疫政策、温暖的防疫执行应对疫情威胁。