近期，乌镇旅游景区不断涌现拾金不昧等好人好事，体现了一线乌旅人将最大的善意释放给游客的服务原则，彰显平凡岗位上的不凡坚守。

8月16日下午18点左右，在乌镇游玩的康先生一行人来到西栅景区枕水酒店的转角咖啡吧时，将GUCCI提包随手放在座位上，本想走的时候再拿上，结果一时疏忽，消费完临走时完全忘了这回事，走出西栅景区，开车就离开了。

当时咖啡吧只有包焱鑫一名服务员，他在收台时发现了客人遗留的GUCCI提包，已无法追寻客人身影。担心客人会回来寻找，包炎鑫没有丝毫犹豫，马上将这个提包收起来放于吧台监控下。直到晚上22点咖啡吧营业结束后客人依旧没有过来寻包。包焱鑫将包交至前台，并且与前台人员一起打开（在咖啡吧时只包焱鑫一人，他并未私自打开手提包），发现里面有大量现金、手表、钥匙等物品。包焱鑫告知餐厅领班，餐厅领班在餐厅交接本上交接给第二天早班管理人员。

17日早上9点多客人与景区警务人员一起到枕水水连天餐厅来寻找遗失的提包。客人表示发现提包不见的时候是晚上23点多。到咖啡吧寻找的时候咖啡吧已经营业结束，故才早上再次来寻找。餐厅管理人员将客人带至前台认领提包，客人很激动，检查了包内物品发现一样都没有少，一直在表示感谢，最后在客人一再感谢下餐厅管理人员送别客人离开酒店。

19日，乌镇旅业车船部门收到一面客人送来的锦旗。该日，“2017中国企业互联网大会”在乌镇国际互联网会议中心举行，是一场5千余人的大型会议，来自形形色色行业的企业家与高管、专家与学者以及政府、媒体代表参与本次盛会。乌镇景区所有的游览车全部上线而且是一刻不停、川流不息。下午2点，参加大会的北京王先生跟景区工作人员反映自己的手包可能遗失在游览车上了，包里装有现金和证件。

接到王先生的反映，景区车船部门立即启动应急机制。一边要忙于载运客人，一边要对每一辆游览车进行寻找，一直到15时30分，终于在5号游览车后排的座椅缝隙中，发现了客人描述的手包。工作人员把手包交还王先生时，王先生掏出一叠钱欲感谢，但被工作人员谢绝了。工作人员露出质朴的笑容说道：“这是我们应该做的。”

乌镇景区以人为本，游客至上，一直致力于诚意服务游客，整个景区营造优雅文明的氛围，弘扬正能量。乌旅人拾金不昧的行为正是乌旅人崇高品格的体现，身处平凡岗位，但精神富有，行为高尚。今后，乌镇景区将继续发扬优良传统，坚持全心全意为游客服务，欢迎广大游客前来游玩。