11月10日，以“建设包容、普惠、有韧性的数字世界——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2023年世界互联网大会乌镇峰会（以下简称“乌镇峰会”）闭幕式在乌镇景区召开，来自全球126个国家和地区的1800多名嘉宾以线上线下方式参会，国别数创历年来新高。今年是乌镇旅业参与服务乌镇峰会的第十个年头，本次乌镇峰会在全球瞩目和乌旅全体员工的陪伴见证下圆满落幕。

10日上午，桐乡市市委书记于会游，中共桐乡市委常委、宣传部部长俞奕凌前往乌镇旅游股份有限公司，对本次乌镇旅业员工的辛勤付出表示慰问和感谢。

桐乡市市委书记于会游表示，今年是乌镇峰会举办的第十年，工作量集历届峰会之大成，面对较大的心理压力和工作强度，乌旅全体员工以饱满的精神面貌和有序的制度管理接受挑战，历时3天超50场规模不一的活动顺利筹办，大会各个环节运作顺畅。

“这次大会全面检验了乌镇旅业承办工作的能力。所有活动均顺利落地，‘最后一公分’都依靠乌镇旅业的团队落实。”于书记说道。

于书记还感慨道，乌镇景区的员工、街景、美食等等，无处不彰显乌镇在这次大会中的用心，连景区内的清洁工人都得到了来宾的点赞，这也让全世界对来年大会充满期待。

众人拾柴，乘风破浪，方成就乌镇独有的“波澜壮阔”。

乌镇股份旅游有限公司是桐乡市重要的服务型企业，面对桐乡市委的肯定以及社会各界对大会的高度评价，乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏对此深感欣慰和自豪。他表态道，在市委、市政府的领导下，乌旅将以此次大会成果为激励，一如既往做好份内职责的同时，树立更高水准的服务目标，全面提升服务质量。

会上，于书记对乌镇景区提出了三点期望：
一是结合本职工作，抓学习，强本领。乌镇团队作为大会的直接参与者，可以借助开放、创新的平台，开展特色学习，贯彻实施国家主席习近平的讲话精神，成为社会的窗口。

二是做好变革准备，塑机制，增活力。随着世界互联网大会规模不断扩大，影响力增强，乌旅团队需要做好迎接更国际化、更开放的办会模式，拥有接待不同对象的服务能力，做好重塑体系、机制的准备，做到更包容、更普惠、有韧性。
三是迎接数字化时代，多联动，赋新能。全民数字生活新图景下，文旅行业更需要有底层的信息化、数字化支撑。在未来数字化进程中，乌镇景区需作为排头兵先行先试，将人工智能赋能旅游，实现景区信息动态掌握，做到先进的数字化管理。

当江南烟火气遇见互联网之光，乌镇以其丰富的文化遗产和现代化设施，展示了传统与现代结合的一面，古典与前沿在这里融合发展，不断增强中华文化的感染力和影响力。

十年栉风沐雨，今朝从容不迫。

乌镇峰会顺利落幕离不开乌旅人细致周到的服务保障。自10月初，全体乌旅人迅速切换工作状态，脚步不停歇，公司大会接待、场馆搭建、CCO等每一位工作人员投入到会议保障工作的筹备中。

时间再紧，任务再重，乌旅铁军服务不掉链子，高效打赢胜仗。

从方案策划、配备餐品、场地布置到接送服务，不管是手动拉线对齐的一瓶瓶矿泉水、精心挑选的一份份茶歇餐品，还是饱满的微笑和周到的服务，都彰显了乌旅人以高标准对待每一个细节的工作态度。

正如陈向宏所言，乌旅是一支特别能吃苦，特别能奉献的团队。乌镇，从一个“江南小镇”，逆袭成了一个“智慧小镇”，背后是每一位乌旅人奔走在活动一线，坚守在小镇的每一个角落。

大会闭幕后，全体员工做好复盘，将延续规范化、国际化的服务水平迎接即将“茅盾文学周”的到来。

借助世界互联网大会乌镇峰会在乌镇西栅景区举办的契机，乌旅会展资源声名鹊起，并逐步发展成为具有设施先进、条件优越的会议场地，且具备多个大型多功能会议厅、小型会议室、贵宾接待厅，无论是在场地类型还是容纳人数上均为国内景区罕见。

今年，作为第十届世界互联网大会乌镇峰会的会议场所，全世界的目光再度聚焦在乌镇。无论是优质的会展资源还是各类硬件设施设备，乌旅雄厚的实力都能为来宾提供多元化的方案。

此次乌镇峰会延续往年形式，在主论坛活动外，还以西栅景区及乌村为主场地展开不同形式的咖荟。为了让大咖们能有一个会场外的交流之处，乌旅团队特别针对不同的咖荟做了精心的策划，往年咖荟的举办数量都在10场左右，今年的场次增加了近一倍，共举办19场咖荟，活动场地涉及西栅景区各酒店、剧场和乌村内的特色场地，分布区域更广、服务的单位更多，这也是咖荟活动有史以来规模最大的一次。

从现代感十足的野鸭酒吧，到极具乡野风格的乌村红砖窑，再到文化气息浓厚的昭明书院……各具特色的场地里迸发着新时代篇章下的新知。

此外，景区内还专门设置志愿服务站点，倾心打造有温度、有效率的会务环境。

十年，因“十”而幸，因“十”而安。感谢一路有你，乌旅人。