致敬乌旅人—在乌镇旅业2023年度颁奖盛典

暨2024年迎春晚会上的讲话

尊敬的志军市长、袁杰常委、书记、焦正军董事长、赵勇董事及管委会、镇政府、董事会领导：

“雨后牡丹最香艳，浴火凤凰得永生”，今晚我们终于重新迎来了属于乌旅人的春晚，曾经三年疫情，中断了乌镇旅游自成立以来坚持了20年的年度表彰盛典，曾经每年岁末召开的大会，是乌旅人共享一年辛劳收获、共庆乌旅团队荣誉、共睹乌旅人风采的最大节庆。今晚我们重拾这个属于乌旅人荣誉精神的高光时刻，我与在座每个乌旅人一样，内心充满感慨与自豪。我想起了习总书记2017年十九大提出的治国理政方针“伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想”的“四个伟大”，乌镇是受总书记亲自关怀指导下的国家名片，乌镇处在一个伟大的时代，我们会克服前进中的困难，再现辉煌。首先，我们向4500名乌旅人致敬！向今晚即将受表彰的年度先进集体和个人致敬，并通过你们，向默默站在乌旅人背后的乌旅家人们表示致敬！

一、乌旅人是崇尚实干，奋勇争先的团队。

三年疫情，近百亿资产的乌镇旅游没有“船小好调头”，而是“船大能耗大”，2022年的亏损，让一些久违唱衰乌镇旅游的声音再起。但全体乌旅人保持了“少说实干”的定力，2023年我们对外抓市场拓展，对内抓管理重筑，据不完全统计，西栅景区的年游客量和总收入均超过了乌镇历史高峰的2019年，乌镇旅游在疫情后在全国各大景区的年度业绩排行中，再夺头阵，重拾雄风。

二、乌旅人是不断创新，以变求进的团队。

过去一年，我们从优化管理、优化产品、优化业态出发，推出了“安睡房”、“芯片布草”，推出了八大主题活动、八大景区业态，与中国美院等进行了跨界的合作。

三、乌旅人是深耕市场，销售为先的团队。

过去一年，乌镇景区开展直播2948场，频繁召开各类旅行社对接会，重拾因疫情中断的市场渠道，不断创造新的2B、2C渠道，不断推出各种个性化的主题产品，在低迷的市场上重新擦拭了乌旅的品牌。

四、乌旅人是以文主心，擅长赋能的团队。

我们举办了第十届乌镇戏剧节，承办了第十一届茅盾文学奖，携手中国美院主办了乌镇“游牧的种子”艺术展，木心美术馆举办了“鲁迅来到乌镇”等四个特展和活动。文化，让疫情后乌镇重焕生机与活力。

五、乌旅人是强调协同，重视士气的团队。

队伍建设永远优于业务建设，这是乌旅传统。2023年公司开展入职培训37期共计3677人、管理专题培训12场计469人、各类业务培训1433人。乌旅人渴望成功，但是我们更渴望自身队伍的强大，乌旅人要永保“铁军”的美誉。

六、乌旅人是精打细算，讲究内控的团队。

控成本、控品质、控隐患，乌旅人明白，品质是景区长期竞争的关键，成本是景区效益管理的焦点，安全是景区管理经营的底线。全体乌旅人按照“制度管人，流程管事”，借助数字化技术的精细管理取得长足的进步。

七、乌旅人是弘扬正气，乐于奉献的团队。

走正道、讲正气，全体乌旅人在乌镇党委和公司党支部的领导下，积极参与各类政治学习和专题学习，始终保持队伍整体“干净干事”的作风，认真做事，简单做人，为重大活动在景区召开夯实坚实的政治保证、组织保证。

八、乌旅人是谋求发展，永无止境的团队。

新的一年是乌镇旅游高质量发展的转型之年，乌镇旅游要走内涵发展之路、走品质稳定之路、走模式独特之路，我们要始终保持20多年来“创新、实干”的核心企业文化，乌镇旅游历史上的每一个阶段的发展，无一不是我们特立独行、敢闯敢冒干出来的，变革没有终点，最重要的是要改变重复的自己，按照惯性干事，我们就死路一条。新的一年，我们要按照乌镇旅游“334”和“313”战略，坚持走异质化、社区化、无界化之路，用数字赋能、场景赋能、文化赋能、管理赋能，做好“东栅文化社区、《青蛇》驻场演出、无主客房改造”三大重点工程。新一年，乌镇旅游要做文旅深融的标兵、景区目的地高质量发展的标兵、景区数字化管理的标兵。

各位领导、各位员工，乌旅人比任何时候更懂得感恩。我们感谢桐乡市市委、市政府、乌镇镇党委、政府及各部门的呵护和支持，感谢董事会、控股公司的支持。所有的感恩，是我们不辜负这25年来之不易的果实。有乌旅人，乌镇旅游就有底气；有乌旅人，乌镇旅游就有信心；有乌旅人，乌镇旅游就能创造新的奇迹！

致敬乌旅人！

2024年1月30日