2025年世界互联网大会乌镇峰会开幕在即。昔日宁静的乌镇,已披上科技的盛装,正以最佳姿态静候全球宾朋。
为确保大会顺利进行,乌镇旅游成立了专项服务接待工作组,并下设9个执行小组,全面覆盖会务接待、餐饮住宿、配套保障与志愿服务等关键环节。全体乌旅员工已就位,以最高的热情和最专业的精神投入保障工作,决心将优质服务传递给每一位与会嘉宾。


姚洁副总裁就大会接待工作提出了具体的意见和指导,并勉励全体员工全情投入、张弛有度,以高规格活动的历练促进团队成长。金林生执行总裁表态将带领全体员工全力以赴保障大会接待工作,并提出了具体的工作要求和分工落实。

会务接待是大会成功的关键。本届峰会专门配备了近100名CCO及多名专职计调人员。会议期间,CCO将为嘉宾提供一对一专属服务。前期,会务接待组已精心编撰了详尽的工作手册,系统梳理了过往服务经验与注意事项。通过手册指导与多轮专项培训,确保每位嘉宾的信息对接、行程规划与体验服务都能精准、有序、高效,为大会顺利召开提供坚实支撑。
准时高效是车船保障的核心要求。从会场知识、员工仪容到统一应答规范,看似简单的服务背后是严格的标准。车船管理部门已制定专项培训计划,并每日依表抽查,确保各项要求落实到位。

前置筹备是配套运维的硬任务。从场地搭建施工到细节完善,从整体布局到“水、电、网”等关键设施的稳定运行,每一项均纳入系统化检测与全程监督。这些基础环节,构成了大会顺畅运行的坚实底座。
贴心和匠心是酒店中心的新课题。景区酒店致力于让来宾住得舒心,每间房间都为客人摆放了当季时令水果和特色夜床点心,芯片全覆盖和智能床垫的有机运用,也满足了客人的个性化需求。


在乌镇戏剧节带来持续客流高峰的同时,峰会的筹备工作已同步周密启动。景区各运营部门与大会保障组协同作业,在保障日常运营与游客体验的前提下,贯彻“无感化服务”原则,有序推进各项准备工作。
目前,大会主会场与各分会场均已搭建完成,关键场馆全面竣工,设备调试与流程彩排正有条不紊地进行。为最大限度减少对游客的影响,大会物资运输与设备进场均安排在特定“无感化物流时间窗口”进行,并规划专属动线,真正做到“幕后操作,台前无扰”。

每一届大会都凝结着乌镇旅游工作人员的心血与汗水,也承载着各界对这座数字小镇的瞩目与期待。
全体乌旅人,整装待发!
我们以坚定的信念、严谨的作风、专业的服务,护航这场数字盛会,让乌镇的声音再次响彻世界互联网的星空。