2025年世界互联网大会乌镇峰会开幕在即。昔日宁静的乌镇，已披上科技的盛装，正以最佳姿态静候全球宾朋。

本次峰会以“共筑开放合作、安全普惠的数智未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题。峰会期间，“六小龙”将首次在乌镇开展对话，首次增加濮院时尚古镇作为延伸场地，博览会还将首次引入机器人导览和讲解……对每一位乌旅人而言，这意味着倍增的责任、压力与工作量。

为确保大会顺利进行，乌镇旅游成立了专项服务接待工作组，并下设9个执行小组，全面覆盖会务接待、餐饮住宿、配套保障与志愿服务等关键环节。全体乌旅员工已就位，以最高的热情和最专业的精神投入保障工作，决心将优质服务传递给每一位与会嘉宾。

11月4日，“2025年世界互联网大会乌镇峰会乌镇旅游保障工作动员大会”成功召开，会议由浙江顶度景区管理有限公司副总裁、乌镇旅游股份有限公司执行总裁金林生主持。浙江顶度景区管理有限公司副总裁、乌镇旅游股份有限公司指导委员会副主任姚洁、公司中高层管理干部及接待工作组主要成员悉数出席。

会议期间，乌镇旅游股份有限公司副总裁周建红汇报了整体筹备进展。各专项小组分别进行了工作汇报。各组一致表态，将凭借最饱满的热情、最专业的服务和最紧密的团队协作，全力护航与会嘉宾，力求让每一位来宾满载美好回忆而归，并向世界展示乌镇旅游一流的服务水准与热情好客的企业形象。

姚洁副总裁就大会接待工作提出了具体的意见和指导，并勉励全体员工全情投入、张弛有度，以高规格活动的历练促进团队成长。金林生执行总裁表态将带领全体员工全力以赴保障大会接待工作，并提出了具体的工作要求和分工落实。

会务接待是大会成功的关键。本届峰会专门配备了近100名CCO及多名专职计调人员。会议期间，CCO将为嘉宾提供一对一专属服务。前期，会务接待组已精心编撰了详尽的工作手册，系统梳理了过往服务经验与注意事项。通过手册指导与多轮专项培训，确保每位嘉宾的信息对接、行程规划与体验服务都能精准、有序、高效，为大会顺利召开提供坚实支撑。

准时高效是车船保障的核心要求。从会场知识、员工仪容到统一应答规范，看似简单的服务背后是严格的标准。车船管理部门已制定专项培训计划，并每日依表抽查，确保各项要求落实到位。

前置筹备是配套运维的硬任务。从场地搭建施工到细节完善，从整体布局到“水、电、网”等关键设施的稳定运行，每一项均纳入系统化检测与全程监督。这些基础环节，构成了大会顺畅运行的坚实底座。

贴心和匠心是酒店中心的新课题。景区酒店致力于让来宾住得舒心，每间房间都为客人摆放了当季时令水果和特色夜床点心，芯片全覆盖和智能床垫的有机运用，也满足了客人的个性化需求。

在乌镇戏剧节带来持续客流高峰的同时，峰会的筹备工作已同步周密启动。景区各运营部门与大会保障组协同作业，在保障日常运营与游客体验的前提下，贯彻“无感化服务”原则，有序推进各项准备工作。

目前，大会主会场与各分会场均已搭建完成，关键场馆全面竣工，设备调试与流程彩排正有条不紊地进行。为最大限度减少对游客的影响，大会物资运输与设备进场均安排在特定“无感化物流时间窗口”进行，并规划专属动线，真正做到“幕后操作，台前无扰”。