过去,我们出国看世界;
如今,越来越多人来乌镇看中国。
入口处,各国国旗一字排开。
一位越南游客停下脚步,一眼认出自己国家那面,伸手牵起一角,笑着让同伴按下快门。
这个国庆,像她这样的外国游客们,让乌镇西栅格外热闹。那么问题来了:外国游客扎堆来乌镇,到底想来看什么?
我们以为,外国游客来乌镇,看的是桥、船、水、夜,拍几张照片就走。
他们实际是在用这些视觉符号,拼出自己对中国江南的想象,也拼出镜头里的中国。
Joe一家五口,就是其中之一。
他们走的,是境外游客来乌镇的经典路线:从二号入口进来,一路走到乌镇洋行。国庆期间,灵水居附近有一场Coser快闪,是乌镇秋季限定活动。Joe一家正好遇到,停下来看了很久。
导游庄晓琴说“cosplay”,他们摇摇头,没听过,却一直说:“好漂亮”“好神奇”。
游览到最后一站喜庆堂时,一家人停下来体验中国传统汉服妆造。
妻子和女儿换上汉服,他按下快门,把这座一千三百多年的江南水乡和爱的人,装进一张照片里,跨越几万公里,带回自己的国家。
走的时候,Joe加了庄晓琴的微信。没过多久,她收到他发来的照片——妻子和女儿穿着汉服,站在岸边,背后是桥,是船。
桥、船、水、夜、汉服,在那一刻不再只是风景,而是他们对中国江南最具体的记忆。
我们以为,外国游客来乌镇,看的是桥、是船、是水、是夜。
他们确实在看这些,但看得比我们想象中更细。
乌镇风景
不少人说,乌镇是“东方的威尼斯”。
他们带着这个想象来,却带走了另一个乌镇。
庄晓琴是桐乡人,2017年大学毕业一年后,回到桐乡,成为乌镇西栅的一名导游。接待国内游客两年后,她转接外籍游客,恶补英文、研究跨文化礼仪,遇证件遗失、航班取消须第一时间协调。
她一边整理耳麦一边说:
“这几年来乌镇的外国游客越来越多。法国、意大利、越南的都有,世界各地的都有,越南团尤其多。我有时候一带就是三十多人。”
在庄晓琴的描述里,这些境外游客与其说是来旅游,不如说是来提问的。她发现,外国游客对乌镇的“美”有一种近乎执拗的认真。
有人问乌镇房子门槛为什么那么高;有人问暴雨时河道水位会不会涨、河里的栅栏是干什么的;也有人问桥背后的故事。
庄晓琴笑了:“什么都问。从桥问到水阁,从白天的景观问到晚上打更的人。”
乌镇特色建筑
她还发现,外国游客对中国的传统文化有一种忍不住想上手的冲动。
有人想亲手染一块蓝印花布;有人想试着触摸蚕丝;也有人想穿上汉服吃火锅。
他们来之前,乌镇是“东方的威尼斯”;
走的时候,乌镇是水阁,是水上集市,是船上也能做买卖的江南智慧。
我们以为,他们只是来看风景,他们实际还在好奇风景背后的管理。
他们看的是乌镇的科技服务。
惊讶于旅游的便利:游客刷脸三秒入园,扫码购票、一键规划路线;90余家商户支持境外银行卡,7处外币兑换点可换23种货币,微信支付宝可绑境外信用卡;景区配全英文导游,部分酒店双语服务;机场专线直达乌镇。
这些服务,是乌镇希望被看见的“欢迎礼”。
他们看的是旅游管理的组织能力。
乌镇的管理后台,是一张“数据网”:云图管理、热力图、人流分析调度资源,50余辆游览车和150余艘摇橹船接入GPS与北斗双模定位;“乌镇管家”联动中心把景观灯、消防栓、垃圾桶集成到一张网上,精准管理;床品植入RFID芯片,扫码即可查看洁净度与PH值报告,每件床品都有“电子身份证”。
乌镇布草芯片
杜甫说:“花径不曾缘客扫,蓬门今始为君开。”扫径开门,是中国人待客最朴素的诚意。
乌镇很荣幸,有机会成为中国面向世界的一扇窗。用一幕幕小桥流水人家和一座座中国建筑,向世界讲好中国故事;用一个扫码、一句英文、一趟机场专线,让世界感受到一个古老古镇的今天。