乌镇景区志愿者协会十年回顾视频

2018年6月6日，乌镇景区志愿者协会成立十周年庆典在乌镇西栅景区内枕水度假酒店龙凤厅举行。

会上乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏先生致辞，乌镇景区志愿者协会志愿者代表沈宪清、吴阿荣同志发表感言。

乌镇景区志愿者协会会长冯培祥先生发表致辞，回忆过去，展望未来。

十年的日子很长，也很短，许多志愿者十年如一日的坚持与奉献，为志愿者队伍提供正能量，在队伍中发挥着榜样的力量。会上，嘉奖了十年优秀志愿者，他们是：王国强、庄月华、吴阿荣、庄念新、桂建华、娄正龙、陈月田、李金梅、吴培清、李立民。

桐乡市政协副主席顾根梁先生，乌镇镇党委副书记董树华先生共同为乌镇景区志愿者协会十周年揭牌。

在本次十周年庆典上，景区志愿者们也带来了他们排练的舞蹈表演，歌曲合唱。

风雨兼程十年整 银发铸就“志愿碑” 

乌镇有一支银发志愿者队伍，称为乌镇景区志愿者协会。

2008年乌镇景区志愿者协会成立初 成员合影

2007年，随着西栅景区正式对外开放，中外游客纷至沓来，景区内外问路、咨询的游客也日渐增多。冯培祥萌生了一个组织一批退休的当地人为游客服务的念头，他将自己的想法汇报给乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏先生，得到了陈总裁的充分肯定与极大的关怀和支持。陈总裁指令景区管理公司参与乌镇景区志愿者协会的筹建工作。2008年，乌镇景区志愿者协会于西栅景区老街正式成立。景区管理公司在通济桥东侧腾出一间旺铺，开设了“志愿者之家”。室内放有长桌长凳，让游客休息，还免费提供菊花茶、手机充电、电脑导照片、借雨伞等服务，还有各种书、报、杂志等以供游客阅读。随着乌镇旅游的红火，2012年春节，景区管理公司又在景区东段放生桥北堍开辟了第二个“志愿者之家”，服务内容更加完善。

2011年，乌镇志愿者之家

东、西两个“志愿者之家”值班人员200余人排定班次，每天有上午、中午和下午班，每周五、周六、小长假、国庆节甚至春节晚上都有夜班服务至21时。协会还有书法、音乐和写作组，春节来临前，书法组在景区里为商铺、民宿写春联，还赠送给游客；音乐组，配合景区的有关活动，弹拉说唱，节目纷呈；景区有双月刊《立志园》，内有“志愿者之声”栏目，刊出志愿者写的文章，至今已有80多篇刊出，向外界和游客介绍古镇旅游、人文轶事，很受游客青睐。

“一杯香茶一片心，一点关怀一份情。一点乡意一点心，一份情怀暖人心”，“屋外零下三度，室内花茶下肚，感谢乌镇大度……”，“景好，人更好，来过便不曾离开。”来自湖北武汉的张先生说，我们一家三代每年都旅游，去过国内外许多地方，唯独在乌镇有个“多功能补给站”，有时自己带的水喝完了，手机没电了，相机存储卡满了，双脚走得无力了，无助的游客却找不到一个“补急”的地方，但在乌镇景区可以为我们解决所有的问题，真是“山穷水尽”时却遇“柳暗花明”啊！十年来，游客在“志愿者之家”的留言簿上写下了他们对乌镇景区和志愿者周到服务的肺腑之言，更有游客通过微信、微博发来赞美之语。

协会还根据工作需要，健全和充实了理事会，加强管理。每月28日协会召开组长会，各组长就一个月来志愿服务的情况进行汇报，反映游客和志愿者的建议，经理事会归纳梳理后向景区管理公司反映。每个季度末30号召开全体志愿者参加的季度大会进行季度总结，表扬先进和好人好事，提出整改方向，使服务更趋完善。2015年协会面向全体志愿者推出了“志愿服务积分管理制”，对每位志愿者全年服务工作量化，年终评比，进一步调动了全体志愿者的积极性。

志愿服务十年来，从大年初一至大年三十，寒暑易节，风雨无阻。乌镇旅游股份有限公司陈向宏总裁在微博中提到：我不能说乌镇景区是全国最好景区，但我自信地宣称，乌镇景区的志愿者是全国景区最棒的。

有人说，无私是当今社会稀有的品德，这就是乌镇景区志愿者的精神所在。乌镇景区志愿者协会是乌镇景区名副其实的一张“志愿碑”。——文/吴阿荣

不是责任，是桑梓情深，故乡眷恋，有这样一群人，他们热爱着乌镇，他们用纯朴、善良和热心的行动，向每一位来乌镇景区的游客奉献最大的善意。

乌镇景区志愿者协会十年历程 

2008年

20人 “乌镇景区志愿者协会”成立，20余位退休老人通过自愿为景区和游客服务，参与到古镇的保护和开放当中来，为游客介绍风土人情。

2009年

34人 协会成立一周年，迎来了第二批成员。

2010年

62人 在上海世博会期间，协会组建“世博志愿者”队伍，活动在景区，服务于世博，真正为国家旅游局提出的“城市，让生活更美好，景区，让世博更精彩”增光添彩。

2011年

127人 乌镇旅业为协会在通济桥东侧开设“志愿者之家”，让乌镇志愿者协会从刚开始的流动服务变成游客和志愿者们的温馨港湾。

2012年

162人  乌镇旅业为协会在景区东段放生桥北堍增设第二个“志愿者之家”，服务内容更加完善。

2013年

198人 春节前夕，协会书法组在志愿者之家为景区商铺、民宿、过往游客写春联、赠福字，把乌镇年味传递给每一位来乌镇的游客。

2014年

220人 第一届世界互联网大会·乌镇峰会在乌镇景区召开，志愿者们一如既往每日排班，全天服务。

2015年

252人“志愿服务积分管理制”正式推行，量化每位志愿者全年服务工作，进一步调动全体志愿者的积极性。

2016年

276人 “志愿服务积分管理制”推行一年，协会总结表彰先进志愿者34人。

2017年

303人 乌镇景区志愿者协会，不忘初心，再接再厉。

2018年

311人  “乌镇景区志愿者协会”成立十周年，善心善行，一路同行。