近几年，乌镇旅游飞速发展，那么如何给游客留下深刻印象，让他们感受到来过，便不曾离开的这种情怀。今天我们要探访的就是景区的志愿者之家，在小小的几间平房里，又蕴含着哪些我们所不知道的故事呢？2008年12月28号，20多位退休老人在西栅大桥下（西大街682号）一间二十多平米的老屋内成立了一个组织——志愿者之家。

这个由退休老人自发成立的组织历经7个年头，现已有固定成员165名。加上业余值班人员共计200多名。2012年春更是在西大街东段（西大街206号）开设了“连锁店”。麻雀虽小，五脏俱全。热水供应，免费茶水，手机充电，雨伞租借。这样的服务游客都能在这里免费享受。

走过乌镇大剧院，绕过舟楫长廊，沿着乌镇西栅大街往右，便到了志愿者之家。笔者到的时候，里边正在进行志愿者培训。两张长桌上围满了培训的退休老人，热烈却不失章程。新志愿者登记，服务内容，服务标准。对于这些老人来说俨然成了一份正规工作。踏进门坎，就有老阿姨帮我找座位。一杯冒着热气的菊花茶随之而来。感谢之余我向阿姨了解到。很多志愿者都是乌镇老居民，土生土长，他们当中有退休教师，老厂长，甚至曾经的桐乡市人大代表和政协委员。正是这批人见证了乌镇旅游的十五个春秋。

培训结束，景点管理组的高经理向笔者介绍，老人们都是无偿服务，为了规范管理，每月召开班组长会议，每季度全体志愿者会议，从2015年起甚至开始了积分管理制。在我们聊天的过程中，不断有游客进来休憩，小情侣，老夫妻，一家三口，将手机放在充电区充电，坐着品尝一杯淡雅的菊花茶，和其他游客唠唠嗑，这中间似乎有一种情怀正在发芽。休息之余，游客会写下一些留言，至今已写了满满68本，翻着游客的留言，质朴的笔触满是情谊。

安徽游客江江熊写到：喜欢乌镇的这种感觉，静谧，恬静，像一个温柔又安静的女孩。突然间看到这家休息小站，又是一阵温暖。谢谢乌镇的老爷爷们，祝你们健健康康。

一位上海的游客留言，一杯菊花茶，一句温暖的关怀，使游客有家的感觉，古镇我远方的家。一页一页的翻过，就像走进了游客的旅程，温暖而悸动。怪不得老人们要说，这些留言本，每一本都是志愿者之家的骄傲。

临近正午，斑驳的阳光照进小屋，映在长长的木桌上，志愿者之家又将载着多少人思绪和情怀在这静静伫立？