寒冬已过，春天及至，但2018年未完待续的裁员潮仍在上演，近期，各大企业裁员的消息一波接一波被爆出，一场企业裁员潮来势汹汹，各大企业在经济寒潮中选择以降薪裁员而活下去，然而，乌镇旅游却逆势加薪，3月初乌镇旅业宣布全面推行“基层岗位全员大幅提薪”方案，优化员工福利待遇，注重职业生涯规划，增强一线员工的职业自豪感和荣誉感，激励员工精益求精提供优质服务，打造旅游业服务品质标杆。

据了解，此次提薪涉及乌镇旅游80%的员工，多达3600余人，平均薪酬总额提升10%-25%，最高提薪28%。

越是困难时刻 越要重视员工

“人才是公司发展的关键，员工是公司的财富，越是困难的时候，越要增强员工队伍凝聚力、自豪感和稳定性”，乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏道出在经济下行压力当前之下乌镇旅业却逆势而为的原因。

同时，他还认为“一个企业如果员工流动频率高，服务质量的提高将永远做不好”。对此，他提出：“一是保证基本的福利待遇，包括起点工资、岗位工资、福利补贴和正规的社会保障；二是职业规划，要鼓励在同一个岗位上在职很长时间，也能得到相应的尊重。要培养爱岗、敬业的劳动技能型金牌员工。”

基础提薪与晋升提薪相结合  最高涨幅可达40%

其实，早在2018年冬，乌镇旅业人力资源部通过员工薪资满意度系统调查、同行业薪酬制度调查、同地区薪资水平调查等诸多因素，对全员岗位薪酬重新测算，最终制定2019年乌镇旅业员工涨薪方案。

据介绍，此次调薪只针对基层员工，重点调整了餐厅服务员、传菜员、前厅接待员、礼宾员、客房服务员、市场营销、CCO、街面管家、检票员、停车场管理员、游览车驾驶员、水电维修、售票员、品牌设计等岗位，全员平均涨薪幅度将超过10%，重点岗位最高可达28%以上。预计调整后的薪资水平将居嘉兴市同行业薪资高位。

乌镇景区一直注重员工，在这次的大规模大幅度提薪之外，每年都会进行薪资普调，2018年7月进行全员普调。除了普调，针对特殊岗位，人力资源部密切跟踪市场薪资变化进行季度、半年度的专项方案调整。除了基础薪资的调整，员工还可通过晋升调整薪资，晋升分为技术晋升和职务晋升，每年各岗位都进行“技能比武”，评选“金牌岗位标兵”给予薪资调整、奖金及荣誉徽章。

为保障员工技术和职务双通道晋升，激励优秀员工，在此次的调薪方案中，也加大了一线员工与基层管理人员晋升带宽，最高涨幅可达到40%以上。

服务的竞争 品质是前提 员工是关键

经过20年的风雨征程，如今的乌镇旅游已然成为创业当之无愧的排头兵。荣耀成绩的背后，除了领先于行业的发展布局，也源于公司一直以来都将人才储备与人才竞争作为企业发展的重要战略之一。

据人力资源部相关负责人介绍，为保障员工福利，目前，乌镇旅游已实现社保全覆盖，4500位员工全员享受五险一金。乌镇旅游还制定了完善的福利体系，包括全员体检、节日福利、员工出游基金以及员工社团活动等，同时，设置年中和年末两次奖金。

此外，乌镇旅游对员工的职业规划也十分重视。与高校合作开设大专班和本科班，为希望提升学历水平与自身职业能力的员工提供渠道并报销学费。同时，人力资源部还制定了员工职业规划方案，涉及技能提升、职务提升、调岗换岗标准、对外拓展、学历提升、福利保障等多个方面，以期让每一位入职乌镇旅业的员工有更清晰的职业发展方向。

旅游市场的竞争更大的还是服务的竞争，而服务的竞争人才是关键，优质稳定的服务团队将会是企业的重要竞争力，提薪只是激励员工的一种方式，进一步增强了企业凝聚力，乌镇旅游将会更加注重服务，提高服务品质，打造旅游行业内品质服务标杆。

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