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9月26日，乌镇西栅景区游客服务中心改造扩建完成，重新开业，喜迎国庆中秋双节。
双节相会，喜上加喜，多场婚礼选择乌镇，甜蜜加倍，为黄金周的乌镇景区增添喜庆氛围。
3月23日，上海家化120周年品牌盛典在乌镇互联网国际会展中心举行，作为品牌代言人的刘涛、胡可、冯绍峰也来到了乌镇。
为持续传播乌镇景区温馨服务文化，塑造景区亲切专业的品牌形象，乌镇旅业在三月推出了“微笑服务月”的活动，各部门通过开展微笑技能培训，以拍摄微笑视频的方式，展示乌旅人“最美微笑”，切实落实“将最大善意释放给每一位游客”的服务理念，全面提升景区服务意识及服务品质。
乌镇旅游股份有限公司、文化乌镇股份有限公司双双获奖，共创辉煌。
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